ZAPEWNIAMY PEŁNY ZWROT PIENIĘDZY LUB WYMIANĘ PRODUKTU W NASTĘPUJĄCYCH PRZYPADKACH:

• Wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający klientowi korzystanie z naszego oprogramowania, a nasz zespół wsparcia technicznego nie był w stanie naprawić błędu w ciągu miesiąca ani zaproponować tymczasowego rozwiązania.
• Klient zakupił niewłaściwy produkt, a następnie zakupił właściwy produkt od naszej firmy w ciągu 30 dni. Wówczas możemy zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy za niewłaściwy produkt.
• Klient został obciążony dwukrotnie z powodu problemu systemowego zewnętrznej platformy płatności.

ZASTRZEGAMY SOBIE PRAWO DO ODMOWY ŻĄDAŃ ZWROTU W NASTĘPUJĄCYCH PRZYPADKACH:

• Klient zażądał zwrotu z powodu błędu technicznego, ale nie dostarczył naszemu zespołowi wsparcia technicznego szczegółowych informacji o tym błędzie, takich jak zrzuty ekranu z komunikatami o błędach, pliki dziennika, szczegółowe opisy swoich działań, przykładowe pliki itp.
• Powody uniemożliwiające klientowi korzystanie z oprogramowania lub powodujące jego niezadowolenie są jasno określone na naszej stronie internetowej. (np. klient żąda zwrotu z powodu braku funkcji, których nigdy nie twierdziliśmy, że zapewniamy i które nie są wymienione w liście funkcji naszego oprogramowania).
• Klient informuje nas o zmianie decyzji zakupu oprogramowania, twierdząc, że odinstalował je i nie zamierza go używać, nie podając żadnych konkretnych powodów.
• Klient przypadkowo złożył więcej niż jedno zamówienie na ten sam produkt.