VI ERBJUDER FULL ÅTERBETALNING ELLER BYTE AV PRODUKT I FÖLJANDE FALL:

• Det finns ett tekniskt fel som hindrar kunden från att använda vår programvara, och vår tekniska support har inte kunnat åtgärda felet inom en månad eller föreslå en tillfällig lösning.
• Kunden har köpt fel produkt och därefter köpt rätt produkt från vårt företag inom 30 dagar. Vi kan då erbjuda ett byte eller återbetalning för den felaktigt köpta produkten.
• Kunden har debiterats två gånger på grund av ett systemfel hos en betalningsplattform från tredje part.

VI FÖRBEHÅLLER OSS RÄTTEN ATT AVSLÅ EN BEGÄRAN OM ÅTERBETALNING I FÖLJANDE FALL:

• Kunden begär återbetalning på grund av ett tekniskt fel men har inte lämnat vår tekniska support tillräckligt detaljerad information om felet, till exempel skärmdumpar av felmeddelanden, loggfiler, detaljerade beskrivningar av de åtgärder som vidtagits, filexempel osv.
• De omständigheter som hindrar kunden från att använda programvaran eller som orsakar missnöje med den anges tydligt på vår webbplats. Detta gäller till exempel om kunden begär återbetalning på grund av att vissa funktioner saknas, trots att vi aldrig har uppgett att programvaran har dessa funktioner och de inte heller finns med i listan över programmets funktioner.
• Kunden meddelar oss att han eller hon har ändrat sig och inte längre vill behålla programvaran, uppger att den har avinstallerats och att den inte kommer att användas, utan att ange någon särskild anledning.
• Kunden har av misstag gjort mer än en beställning av samma produkt.